▲동해시청 전경     © 브레이크뉴스강원 이유찬 기자

[브레이크뉴스강원] 이유찬 기자 = 동해시(시장 심규언)가 고충민원 처리실태 점검을 실시한 결과 고충민원이 감소한 것으로 나타났다.

이번 점검은 올 상반기 제기된 민원에 대한 관련 법령 및 처리 기한준수 여부, 고충 민원 처리 역량 등에 중점을 두고 지난 8월 28일부터 9월 8일까지 실시됐다.

점검 결과 지난해 하반기 고충 민원 발생건수는 89건이었으나 올 상반기에는 65건이 접수돼 36.9%가 감소된 것으로 나타났다.

또한 고충 민원을 다양한 방법으로 제출 가능해짐에 따라 시청을 직접 방문한 경우는 25건으로 30.5%가 감소했으며 온라인을 활용한 경우가 18건으로 28.65% 증가했다.

시는 향후 임의답변 및 부실처리로 제2의 민원이 발생하여 행정력 낭비와 신뢰도가 저하되지 않도록 처리 절차를 통일화하고 심도 있는 논의 후 답변하는 등 민원처리에 최선을 다하도록 잘못된 부분을 즉시 개선토록 했다.

권순찬 감사담당관장은 “고충민원이 접수되기 전 사전예방에 힘써 접수 건수가 상당히 감소됐다”며 “시는 모든 민원을 공정하고 신속하게 처리해 시민의 만족도를 높이는데 최선을 다하겠다”고 밝혔다.

생명사랑협회

생명존중, 자살예방, 인성교육, 리더십

cafe.daum.net/tellmeq

컨설턴트 교육원

FTA 시대의 필수 직업 할랄컨설턴트 양성 교육에 참가하십시요. 무궁무진한 기회가 여러분을 기다리고 있습니다.

cafe.daum.net/abcpro

토지문학회

수필, 시, 소설, 동화 등 문학인의 모임

cafe.daum.net/tojimunhak